Wie antworten in der Regel auf Deutsch, aber es kann sein, dass wir Englisch verwenden, wenn es komplizierter wird. Standard-Informationen wie diese bekommen Sie immer auf Deutsch. Unsere Mitarbeiter können nur wenig Deutsch und arbeiten mit Übersetzungen von Google. Meist ist es nicht schwer, diese zu verstehen. Wenn kein deutschsprachiger Mitarbeiter verfügbar ist, schreiben wir lieber eine gute Antwort auf Englisch, die sie falls nötig mit Google übersetzen können, als eine schlechte auf Deutsch. Wenn Sie Probleme haben, bitten Sie uns um eine Übersetzung.

Das Mindestalter für Fahrer ist normalerweise 23 (21 im Madeira/ Porto). Für einige Wagentypen ist das Mindestalter 25. Alle Fahrer müssen bei der Abholung ihren Ausweis/Pass sowie ihren Führerschein vorlegen. Führerscheine von Ländern der Europäischen Union und internationale Führerscheine werden akzeptiert.

• Bis 24 Stunden vor Ankunft wird alles bis auf die Buchungsgebühr zurückerstattet.
• Ab 24 Stunden vor Ankunft erstatten wir Ihnen die Differenz zwischen dem was sie gezahlt haben und dem, was wir für die Mindestmietzeit berechnen würden.

Bei Änderungen, durch die ein Teil der Anmietung storniert wird:

• Vor der Ankunft berechnen wir die Differenz zwischen den alten und neuen Kosten, berechnen aber die Buchungsgebühr ein zweites Mal.
• Nach der Ankunft, für Wagen die nicht mehr als 7 Tage gemietet werden, geben wir keine Rückerstattung.
• Nach der Ankunft, für Wagen, die 8 oder mehr Tage gemietet werden, erstatten wir den stornierten Zeitraum minus 2 Tage, so lange Sie sich bis 24 Stunden vor der Rückgabe melden.  Angenommen Sie haben 14 Tage bezahlt, und melden sich am 7. Tag bei unserem Büro vor Ort, da Sie den Wagen schon am 8. Tag zurückgeben möchten, dann erstatten wir Ihnen 4 Tage und Sie bezahlen letztlich für 10 Tage.

Bitte beachten Sie, dass wir eine Mindestmietzeit von 4 Tagen haben, und Anmietungen kürzer als eine Woche auf den Tag gerechnet mehr kosten als längere.

Wenn Sie die Mietzeit verlängern möchten gilt, sofern der Wagen auch länger verfügbar ist:

• Vor der Ankunft berechnen wir die Buchungsgebühr ein zweites Mal, neben den Kosten für die zusätzlichen Tage.
• Nach der Ankunft benötigt unser Büro in Portugal mindestens 48 Stunden Vorwarnzeit und das für sie zu arrangieren, und wir berechnen Ihnen ebenfalls die Buchungsgebühr ein zweites Mal, neben den Kosten für die zusätzlichen Tage.